Indicatori di performance (KPI)
In questa fase ci dedichiamo al controllo.
Spesso per valorizzare il lavoro nel social media marketing si fa ricorso ai cosiddetti "vanity metrics", ovvero le metriche della vanità, come, ad esempio, i like ricevuti, i follower di una pagina. Ma sono davvero questi i parametri che ci indicano se stiamo svolgendo un buon lavoro in ambito social? La risposta è no.
Un esempio? Se i like ricevuti su un nostro post, provengono tutti da amici e parenti, quel post non avrà ottenuto risultati concreti per il nostro business perché ha ricevuto interazioni solo ed esclusivamente da persone non in target.
A seconda dell'obiettivo che abbiamo fissato, andremo a stabilire qual è l'indicatore di performance più corretto da monitorare.
Ricordatevi che nell'online TUTTO è tracciabile e verificabile.
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